旅行の先行きが不透明です。すでに購入済みの航空券チケットを持っている場合、不安ですね。国内線、国際線の解約、キャンセルはどのタイミングですればよいか悩むところです。
5月28日現在、緊急事態宣言に伴い国内線は6月30日搭乗分について全額払い戻しされます。7月1日以降については今のところ通常の取り消し手数料がかかります。
国際線は2020年2月26日から2020年6月30日搭乗分まで全額払い戻し対象です。
今後、全額払い戻しされる期間が延長されると予想されますが、夏休みなどに計画された宿泊費を伴う旅行は早めのキャンセルが良いかもしれません。ANAキャンセル料について調べました。
Contents
航空券の取り消し（キャンセル）
通常キャンセル（全額払い戻し対象以外）
航空券をどこで購入したか、予約をどのようにしたかによりキャンセル方法が異なります。旅行代理店でチケットを手配した場合は旅行代理店で手続きが必要です。
web予約した場合、予約サイトによって規定がありますから予約したサイトに問い合わせをします。
国内線の取り消し（キャンセル）手数料
予約変更のできないチケットは55日前に解約すると取消手数料はかかりませんが、払い戻し手数料が1区間440円かかります。
スーパーバリュープレミアム 28
スーパーバリュー 75・55・ 45・ 28・21
スーパーバリューセール・ANA SUPER VALUE EARLY
| 航空券購入後～搭乗日55日前 | 取消手数料はかかりません ※払戻手数料はかかります |
| 搭乗日54日前～搭乗日45日前 | 運賃の約30％相当額 |
| 搭乗日44日前～搭乗日28日前 | 運賃の約40％相当額 |
| 搭乗日27日前～搭乗日14日前 | 運賃の約50％相当額 |
| 搭乗日13日前～出発時刻前 | 運賃の約60％相当額 |
| 出発時刻以降 | 運賃額の100% ※旅客施設使用料（PFC）のみ返却 |
プレミアム運賃・プレミアム障がい者割引運賃・プレミアム株主優待割引運賃・プレミアムビジネスきっぷ・ANA FLEX・ビジネスきっぷ・障がい者割引運賃・株主優待割引運賃・アイきっぷ・介護割引・プレミアム小児運賃・プレミアム小児株主優待割引運賃・小児運賃・小児株主優待割引運賃
| 航空券購入後～出発時刻前 | 取消手数料はかかりません ※払戻手数料はかかります |
| 出発時刻以降 | 運賃の約20%相当額 |
国際線の取り消し（キャンセル）手数料
国際線については路線によって減便や欠航対象路線、全額払い戻し期間は手数料なしの解約案内がメールで届きます。
対象以外の通常解約についてはANA国際線予約・案内センターに直接電話で問い合わせします。
電話は繋がりにくくなっているので時間のあるときにかけたほうがいいでしょう。
有償航空券の解約手数料
| スーパーバリュー | 予約変更不可 | 払戻し不可 |
| ベイシッククラス | 予約変更手数料 ￥20,000～25,000 不可もあり |
払い戻し手数料 出発前￥20,000～￥30,000 出発後は不可 |
＊適用される運賃から手数料をを差し引き、残額を払い戻し。
また、計算の結果払い戻しがない場合もあり。
特典航空券
- 全額払い戻し対象期間はANA国際線予約・案内センターにて手数料マイル無しで払い戻しを承ります。
- 通常キャンセルは3000マイルを差し引かれ残りのマイルは返却されます。期限切れのマイルは戻りません。
変更・払い戻しの特例
お客様が病気などの理由で旅行不可能な場合、次のいずれかの特別対応をいたします。
- 予約便出発予定日から30日間以内の便への変更を承ります。
- 払戻手数料・取消手数料を適用せず、全額払い戻しいたします。
※ 予約の変更・取り消しは、当該便の出発前までに行ってください。
※ 病気などの理由で変更・払い戻しをする場合は、医師の診断書等の提出が必要です。
お手続きは、ANA国内線予約・案内センター、ANA国内線空港カウンターにて承ります。
解約方法
有償航空券
ANAウェブサイトの予約確認画面にて欠航に伴い手数料無しで払い戻しのご案内がございましたら、「解約」ボタンより払い戻し手続きにお進みください。
- 手数料無しでのご案内がない場合、もしくは、解約ボタンが表示されない場合は、ANA国際線予約・案内センターにて手数料無しで払い戻しを承ります。
特典航空券
ANA国際線予約・案内センターにて手数料マイル無しで払い戻しを承ります。
特典航空券は予約旅程の最初の便が出発するまでに取消すれば、手数料は3000マイル（既に徴収しているマイルから減算）のみで、諸税はすべて戻ります。これは、特典航空券におけるメリットの一つです。
ANA楽パック
2020年4月9日16時現在、ANA楽パックでは以下の通りキャンセル料免除対応を行います。
■対象予約
2020年2月28日（金）～2020年5月6日（水）出発のご予約
※但し、2020年4月7日以前に成立したご予約に限ります
■お手続き
ご出発予定時刻までにANA楽パックの個人ページよりご予約のキャンセルをお願い致します。
その際にキャンセル料が0円になっていることをご確認ください。
※既にキャンセル済のご予約につきましてはキャンセル料免除の対象外となります。
払い戻し手続きを承った日とクレジットカード会社の締め切り・返金処理手続きのタイミングによって異なり、目安として返金まで1～2カ月程度かかります。
返金方法・日数
クレジットカード
ご購入時に使用されたクレジットカードの口座に払い戻しいたします。
- 払い戻し手続きを承った日とクレジットカード会社の締め切り・返金処理手続きのタイミングによって異なり、目安として返金まで1～2カ月程度かかります。* 払い戻し方法によっては更に時間を要する場合があります。
ANAスカイコイン
払い戻し手続きと同時にANA SKY コインをお返しいたします。
ただし、お手続き時点で有効期限を過ぎているANA SKY コインは払い戻しできません。
まとめ
夏休みの旅行計画のある方について、国内線のキャンセルは55日前に行うことが良いです。
国際線はぎりぎりまで待っても手数料は変わりませんから全額額払い戻し対象になるまで待ってキャンセルするのが良いでしょう。